Términos y Condiciones Web y Despachos

Bienvenido a Supermercado Huerta Urbana. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Supermercado Huerta Urbana.

Supermercado Huerta Urbana se encuentra físicamente en O'higgins 391, Arauco, Bio Bio.

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web Supermercado Huerta Urbana si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de , .

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Supermercado Huerta Urbana, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Supermercado Huerta Urbana. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, Supermercado Huerta Urbana y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Supermercado Huerta Urbana.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde https://supermercado-huerta-urbana.jumpseller.com para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

• Volver a publicar material desde https://supermercado-huerta-urbana.com
• Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde https://supermercado-huerta-urbana.com
• Reproducir, duplicar o copiar material desde https://supermercado-huerta-urbana.com
• Redistribuir contenido de Supermercado Huerta Urbana, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.

Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
• Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
• Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

1. están sujetas al párrafo anterior; y
2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

Condiciones de Venta y Concepto de Despacho

Las funcionalidades de compra y despacho gratuito de este sitio web se fijan en 20000 Pesos Chilenos (CLP)

Es de exclusiva responsabilidad del consumidor suministrar la información suficiente para consumar un servicio satisfactorio y de calidad

En caso de facturaciones, se debe comunicar por los canales oficiales, y solo por los canales oficiales, para poder agilizar la documentación y venta de artículos asociados a Supermercado Huerta Urbana.


Reglamento Sitio Web y concepto de Despacho Gratuito

1. Aceptación de los Términos

La utilización de este sitio web y de nuestros servicios de despacho implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí descritos. Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones actuales, le rogamos que no haga uso de este portal ni contrate nuestros servicios

2. Condiciones de Compra 

Para procesar cualquier compra a través del sitio web, el valor total del carro debe ser igual o superior a veinte mil pesos chilenos ($20.000). Pedidos inferiores a este monto mínimo no serán admitidos por el sistema para evitar transacciones que no cumplen con los requisitos operativos del negocio. 

3. Política de Despacho 

El servicio de entrega a domicilio gratuito queda condicionado de igual manera al cumplimiento del monto mínimo de compra señalado. Toda compra que alcance o supere los veinte mil pesos chilenos ($20.000) será despachada sin costo adicional para el cliente, siempre y cuando la dirección de destino esté dentro de nuestra área de cobertura. 

4. Métodos de Pago y Seguridad 

Los pagos deberán realizarse a través de las plataformas integradas y habilitadas en el sitio al momento de la compra. El método de pago actual de nuestro sitio corresponde a Khipu. La información del usuario y de las transacciones se manejará bajo estrictos protocolos de confidencialidad para proteger la integridad de los datos financieros. Los Pagos en Efectivo se Concretan al Momento de recibir el Pago.

5. Modificaciones del Servicio

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier sección de estos términos y condiciones. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en el portal web y su uso continuado representará la aceptación de dichas actualizaciones. 

6. Cobertura y Horarios de Despacho 

El servicio de entrega se organiza en grupos territoriales con días y horarios específicos para optimizar el funcionamiento de nuestro personal

Grupo A (Arauco, Carampangue, Ramadillas y Laraquete): Los despachos se realizan de Lunes a Sábado a partir de las 12:00 horas. 

Grupo B (Tubul, Llico, Punta Lavapié y Las Peñas): Los despachos se realizan los días Martes y Viernes a partir de las 12:00 horas. Para asegurar un orden operativo, toda compra confirmada durante un día de ruta será programada y despachada el día hábil siguiente. Huerta Urbana SpA designará su ruta de despacho conforme el criterio de Jefatura.

7. Recepción de Pedidos

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar indicaciones de entrega claras y detalladas, así como designar a una persona autorizada y mayor de edad para recibir el pedido en el domicilio indicado y el horario estimado. La empresa no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incompleta, errónea o por la ausencia del receptor en el lugar y momento acordados. Ante no recepciones en el momento, estas serán despachadas al día de servicio siguiente, o bien a confirmar como retiro en tienda por el solicitante con su comprobante de compra correspondiente. Dicha recepción en línea se hará hasta las 18 horas de cada día para así ofrecer un servicio oportuno y de calidad para la programación ofrecida por la empresa. 

8. Compras con Factura

 En caso de que el cliente requiera la emisión de una factura, deberá solicitar tanto los productos como el ingreso al sistema comunicándose directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales enlistados a continuación junto con 

-WhatsApp: +56 9 8300 8488

-Correo electrónico:contacto.huertaurbanaarauco@gmail.com

proporcionando en dicho mensaje los datos tributarios necesarios para la emisión del documento. junto con su solicitud.

9. Promoción de Lavado Exprés

Las compras realizadas a través del sitio web que alcancen o superen un valor total de cincuenta mil pesos chilenos ($50.000) serán acreedoras a un cupón válido por un servicio de lavado exprés, el cual podrá ser redimido directamente en nuestras dependencias físicas presentando el comprobante de compra. 

9. Reembolsos

El cliente tiene el derecho a solicitar un reembolso de sus productos según el tipo de bien comprado, en un plazo máximo de 24 horas. La empresa y sus empleados no se hacen responsables de daños sufridos a la mercadería una vez concretada su entrega. Dicho reembolso será equivalente al monto invertido en el o los productos.

Al Procesar la Compra, usted se suscribe a los términos de referencia predispuestos en esta plataforma y la documentación asociada.

10. Devolución en caso fortuito

Si el pago ha sido concretado y al momento de preparar su pedido la calidad no es garantizada, a discreción de Jefatura, la empresa se reserva el derecho a devolver el monto del artículo omitido en efectivo.

11. Compras Mayoristas

Las ofertas mayoristas presentadas dentro de este activo solo pueden ser adquiridas mediante efectivo.